Condiciones de uso

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Estas condiciones se aplican cuando usas Forever a Star. Al crear una cuenta, las aceptas.

Quién gestiona este sitio

Forever a Star está operado por Namic BV, con domicilio social en Bierbeek, Bélgica, número de empresa KBO 0824.010.149, IVA BE0824.010.149. Correo electrónico: [email protected].

Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta.
• No compartas tu contraseña con nadie. Todo lo que se haga a través de tu cuenta se considera hecho por ti.
• Tu nombre de usuario se muestra públicamente. Puedes cambiarlo, pero solo un número limitado de veces en un periodo determinado — los nombres que cambian constantemente impiden que los demás sepan con quién están hablando.
• No te hagas pasar por otra persona ni crees cuentas para eludir un bloqueo o una expulsión.

Lo que publicas

Conservas la propiedad de los memoriales, las fotos y los mensajes que publicas. Nos das permiso para almacenarlos y mostrarlos en el sitio para que este pueda funcionar — nada más. Ese permiso termina cuando eliminas el contenido, salvo por las copias que estemos obligados a conservar.

Sube una foto solo si es tuya o tienes derecho a usarla. Los memoriales son para mascotas. No publiques nada ilegal, que incite al odio, que acose o que esté pensado para hacer daño a otras personas — este es un sitio lleno de dueños en duelo, y solo funciona si sigue siendo amable.

Denuncias y moderación

Cualquier memorial o mensaje de un libro de visitas se puede denunciar desde la página en la que aparece. Revisamos las denuncias y podemos retirar contenido o suspender una cuenta.

Si retiramos algo que publicaste o restringimos tu cuenta, te diremos qué hemos retirado y por qué, y cómo recurrirlo. Escribe a [email protected] si crees que nos hemos equivocado.

Pagar el premium

El premium es opcional. Pertenece a un memorial, no a tu cuenta, y se paga una sola vez: el precio de la página de Premium, IVA incluido, sin nada que se renueve. La venta la realiza Stripe como vendedor de registro (merchant of record), a través de su servicio Link, en las páginas de Stripe; nunca vemos los datos de tu tarjeta. Stripe te envía el recibo y la factura, y en el extracto de tu tarjeta aparece Link.

El premium se activa en cuanto tu pago se completa. Al pagar solicitas la entrega inmediata y reconoces que con ello renuncias al derecho de desistimiento de 14 días que la ley de consumo te concedería de otro modo por una compra en línea; Stripe, como vendedor, aplica las normas de consumo correspondientes. Las solicitudes de reembolso se dirigen a Stripe, que las decide según sus propias normas; si un pago se reembolsa, el memorial vuelve al plan gratuito. Si el premium no puede activarse después de que hayas pagado, se te reembolsa íntegramente. Tus derechos legales no se ven afectados.

En la app de iOS, el premium se compra en cambio a través del App Store de Apple. Apple cobra ese pago y envía el recibo, se aplican sus propias condiciones y su proceso de reembolso, y si Apple reembolsa la compra, el memorial vuelve al plan gratuito.

Un código regalo convierte un memorial en premium, una sola vez. No puede canjearse por dinero, y podemos anular un código obtenido o usado de forma deshonesta.

Cómo termina

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tus ajustes. Se desactiva de inmediato y se borra de forma permanente 30 días después, y tú eliges si tus memoriales se van con ella. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada.

Lo que podemos y no podemos prometer

Cuidamos este sitio con esmero, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones, y no podemos prometer que un memorial exista para siempre pase lo que pase con nosotros. Guarda tu propia copia de cualquier foto que te importe.

Nada de lo aquí escrito limita nuestra responsabilidad por muerte, lesiones personales, fraude o cualquier otra cosa que la ley no nos permita excluir. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Qué ley se aplica

Se aplica la ley belga, y cualquier disputa queda sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bélgica — sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que te dan derecho a iniciar acciones donde resides.

Cambios

Actualizaremos la fecha que aparece arriba cuando estas condiciones cambien, y te avisaremos antes de que un cambio sustancial entre en vigor.