Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour le 20 septembre 2026

Ces conditions s'appliquent lorsque vous utilisez Forever a Star. En créant un compte, vous les acceptez.

Qui gère ce site

Forever a Star est exploité par Namic BV, siège social à Bierbeek, Belgique, numéro d'entreprise BCE 0824.010.149, TVA BE0824.010.149. E-mail : [email protected].

Votre compte

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte.
Gardez votre mot de passe pour vous. Tout ce qui est fait via votre compte est considéré comme fait par vous.
Votre nom d'utilisateur est affiché publiquement. Vous pouvez le changer, mais un nombre limité de fois sur une période donnée — des pseudonymes qui changent sans cesse empêchent les autres de savoir à qui ils s'adressent.
N'usurpez pas l'identité d'autrui et ne créez pas de comptes pour contourner un blocage ou un bannissement.

Ce que vous publiez

Vous conservez la propriété des mémoriaux, photos et messages que vous publiez. Vous nous autorisez à les stocker et à les afficher sur le site afin que celui-ci puisse fonctionner — rien de plus. Cette autorisation prend fin lorsque vous supprimez le contenu, sauf pour les copies que nous sommes tenus de conserver.

Ne téléversez une photo que si elle vous appartient ou si vous avez le droit de l'utiliser. Les mémoriaux sont destinés aux animaux de compagnie. Ne publiez rien d'illégal, de haineux, de harcelant ou destiné à blesser autrui — ce site est plein de propriétaires en deuil, et il ne fonctionne que s'il reste bienveillant.

Signalement et modération

Tout mémorial ou message du livre d'or peut être signalé depuis la page où il apparaît. Nous examinons les signalements et pouvons retirer du contenu ou suspendre un compte.

Si nous retirons un contenu que vous avez publié ou si nous restreignons votre compte, nous vous indiquerons ce que nous avons retiré, pourquoi, et comment le contester. Écrivez à [email protected] si vous estimez que nous nous sommes trompés.

Payer le premium

Le premium est facultatif. Il appartient à un mémorial, pas à votre compte, et se paie une seule fois : le prix indiqué sur la page Premium, TVA comprise, sans rien qui se renouvelle. La vente est réalisée par Stripe en tant que vendeur officiel (merchant of record), via son service Link, sur les pages de Stripe ; nous ne voyons jamais vos données de carte. Stripe vous envoie le reçu et la facture, et votre relevé de carte mentionne Link.

Le premium est activé dès que votre paiement aboutit. En payant, vous demandez une fourniture immédiate et vous reconnaissez renoncer ainsi au droit de rétractation de 14 jours que le droit de la consommation vous accorderait autrement pour un achat en ligne ; Stripe, en tant que vendeur, applique les règles de consommation qui s’y rattachent. Les demandes de remboursement s’adressent à Stripe, qui les traite selon ses propres règles ; si un paiement est remboursé, le mémorial revient à l’offre gratuite. Si le premium ne peut pas être activé après votre paiement, vous êtes intégralement remboursé. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Dans l’app iOS, le premium s’achète plutôt via l’App Store d’Apple. Apple encaisse ce paiement et envoie le reçu, ses propres conditions et sa procédure de remboursement s’appliquent, et si Apple rembourse l’achat, le mémorial revient à l’offre gratuite.

Un code cadeau rend un mémorial premium, une seule fois. Il ne peut pas être échangé contre de l’argent, et nous pouvons annuler un code obtenu ou utilisé de manière malhonnête.

Y mettre fin

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos réglages. Il est désactivé immédiatement et effacé définitivement 30 jours plus tard, et vous choisissez si vos mémoriaux disparaissent avec lui. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de manière répétée ces conditions.

Ce que nous pouvons et ne pouvons pas promettre

Nous prenons soin de ce site, mais nous ne garantissons pas qu'il sera disponible sans interruption et nous ne pouvons pas promettre qu'un mémorial existera pour toujours, quoi qu'il nous arrive. Conservez votre propre copie de toute photo qui compte pour vous.

Rien dans les présentes ne limite notre responsabilité en cas de décès, de dommage corporel, de fraude ou de tout autre cas que la loi ne nous permet pas d'exclure. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés.

Droit applicable

Le droit belge s'applique et tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Belgique — sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs qui vous donnent le droit d'agir là où vous résidez.

Modifications

Nous mettrons à jour la date figurant en haut lorsque ces conditions changeront et vous en informerons avant qu'une modification substantielle ne prenne effet.